Clients et usagers : polyvalence des métiers

Clients et usagers : polyvalence des métiers

L’établissement propose trois spécialités dans le cadre du champ professionnel des Métiers de la Relation aux Clients et aux Usagers. Dans notre académie, l’orientation dans la spécialité est réalisée dés la classe de 3ème.

Il s’avère que cette phase d’orientation est précoce et s’effectue dans une certaine méconnaissance de la réalité des différents métiers de chacune de ces spécialités. Souvent ce n’est qu’après quelques mois d’enseignement et essentiellement à l’issue de la première PFMP (période de formation en entreprise) que, enrichi de ses nouvelles connaissances et expériences, l’élève est à même de choisir avec plus d’assurance la spécialité correspondant à ses aspirations. L’ambiguïté des appellations amplifie cette difficulté, les métiers, pourtant de la même filière et semblant proches pour un non-initié faisant appel à des compétences tout à fait différentes. De surcroît, du fait de sa rénovation récente, l’ancrage commercial du Baccalauréat ARCU (accueil et relation aux clients et usagers) mérite une reconnaissance accrue.

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